Politique de Remboursement
Informations légales
Politique de Remboursement
Chez Pure IPTV Abonnement, nous voulons que chaque client se sente en confiance au moment de souscrire. Cette page explique clairement dans quelles conditions un remboursement peut être demandé, sous quel délai il est traité, et les cas où il ne peut pas être accordé.
24hFenêtre d'éligibilité au remboursement après l'achat
14 joursDélai de traitement pour récupérer votre argent
Après 24hRemboursement possible uniquement pour motif valable
1Objet
Cette Politique de Remboursement s'applique à tous les abonnements souscrits sur Pure IPTV Abonnement. En procédant à un achat sur le site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
2Éligibilité au remboursement
Vous disposez de 24 heures après votre achat pour demander un remboursement intégral si vous n'êtes pas satisfait du service ou si celui-ci ne fonctionne pas correctement dès l'activation.
Passé ce délai de 24 heures, votre abonnement est considéré comme activé et utilisé, et n'est plus éligible à un remboursement standard (voir article 4 pour les cas exceptionnels).
3Délai de traitement
Une fois votre demande de remboursement approuvée, le délai pour que les fonds vous soient effectivement recrédités est de 14 jours maximum, à compter de la validation de votre demande — conformément aux délais légaux en vigueur.
Jour 0
Demande envoyée
Vous contactez le support avec votre motif de demande, dans les 24h suivant l'achat.
Sous 48h
Étude de la demande
Notre équipe vérifie l'éligibilité et vous confirme si la demande est acceptée.
Jusqu'à 14 jours
Remboursement effectif
Les fonds sont recrédités sur votre moyen de paiement d'origine, selon les délais de votre banque ou prestataire de paiement.
4Après les 24 heures
Passé le délai de 24 heures, aucun remboursement n'est possible, sauf en cas de motif valable et justifié (par exemple : un dysfonctionnement technique avéré et prolongé imputable directement à Pure IPTV Abonnement, ou une erreur de facturation de notre part).
Chaque demande hors délai est étudiée individuellement par notre équipe. La décision finale d'accorder ou non un remboursement exceptionnel reste à la discrétion de Pure IPTV Abonnement, en fonction des éléments et justificatifs fournis.
5Cas non remboursables
Ne sont pas éligibles à un remboursement, y compris dans les 24 premières heures :
- Les demandes basées sur un changement d'avis simple, sans problème technique ;
- Les abonnements dont les identifiants (lignes M3U, codes) ont été partagés avec des tiers ;
- Les interruptions liées à une connexion internet, un appareil ou une application incompatible du côté de l'utilisateur ;
- Les abonnements suspendus ou résiliés pour non-respect des Conditions d'Utilisation.
6Comment faire une demande
1
Contactez le support
Écrivez-nous dans les 24h suivant votre achat en précisant votre motif.
2
Fournissez vos informations
Numéro de commande, e-mail utilisé lors de l'achat et description du problème rencontré.
3
Recevez la réponse
Notre équipe étudie la demande et vous informe de la décision, puis du remboursement sous 14 jours si acceptée.
7Modification de la politique
Pure IPTV Abonnement se réserve le droit de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre achat.
8Contact
Besoin de faire une demande de remboursement ?
Contactez notre équipe le plus tôt possible après votre achat pour toute demande liée à cette politique.
📧 contact@pureiptvabonnement.fr | 🛠️ Support@pureiptvabonnement.fr